Kysymyksiä ja vastauksia

Voinko palauttaa tai vaihtaa tavaran?
Kyllä, sinulla on sekä palautus- että peruutusoikeus. Henkilökohtaisesti tehdyillä tuotteilla kuten brodeerauksilla, kaiverruksilla, koruilla, kirjoilla tai vastaavilla ei ole palautus/peruutusoikeutta.

Saako kuka tahansa tehdä ostoksia Lelut.orgista?
Asiakkaan tulee olla täyttänyt 18 vuotta.

Rahtikulut
Tavaraliikenteen kustannukset ovat 19,9€  Suomessa.

Kuinka pitkä toimitusaika on?
Pyrimme siihen, että lähetämme tilauksesi samana päivänä tai seuraavana päivänä sen teosta. Postinkulusta, asuinpaikastasi ja tehtyjen tilausten määrästä riippuen toimitusaikamme vaihtelee 5-7 työpäivän välillä, kunnes toimitus on noutopisteessäsi. Kampanjoiden ja juhlapyhien aikaan toimitusaika voi olla jopa yli 7 työpäivää.
Tilaustavaroiden toimitusajan näet jokaisen tuotteen kohdalta.

Kuinka toimin, jos haluan palauttaa tavaran?
Lähetä se osoitteeseen:
Present Online Woodridge AB, Edsvallabacken 22, 123 43 Farsta, Ruotsi. Sinä maksat palautuksen rahtikulut. Imuroi mielellään palautuslomakkeemme, jotta helpotat ja nopeutat palautuksesi käsittelyä.
 
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, jos se tapahtuu ennen kuin tilaus on lähtenyt varastoltamme. Tilausta ei ole mahdollista peruuttaa sen jälkeen, kun se on lähtenyt varastoltamme. Paketti on noutopisteessäsi 14 päivää, minkä jälkeen se lähetetään takaisin meille. Perimme 40€ kattaaksemme huolitsijan rahtikulut ja hallinnolliset kulumme, mikäli pakettia ei noudeta.

Mitä tapahtuu, jos en hae pakettiani?
Paketti on noutopisteessäsi 14 päivää, minkä jälkeen se lähetetään takaisin meille. Perimme 40€ kattaaksemme huolitsijan rahtikulut ja hallinnolliset kulumme, mikäli pakettia ei noudeta.

Sisältyykö alv?
Alv sisältyy kaikkiin hintoihin ja se on 25 % tuotteille, jotka lähetetään EU:n sisällä. EU:n ulkopuolelle alv vähennetään hinnasta. 6% ALV kirjallisuus.
Kyllä, suurin osa on valmiina toimitettavaksi heti. Jos ei, sinuun otetaan yhteyttä ja saat tiedon uudesta toimitusajasta.

Saatteko lisää tavaroita, jotka ovat loppuneet?
Kaupassa jäljellä olevia tavaroita saamme lisää.

Näin aikaisemmin tavaran osoitteessa Lelut.org, mutta nyt se on poissa?
Jos tavara on poistettu, se on poistunut valikoimasta. Ota yhteyttä meihin, niin annamme mielellämme vihjeitä vastaavista tavaroista.

Tiedän lahjan, joka sopisi täydellisesti valikoimaanne, kuinka kerron teille asiasta?
Voit todella mielellään ottaa yhteyttä ja kertoa lisää! Ota meihin yhteyttä tästä

Mitä cookiesit ovat ja kuinka Lelut.org käyttää niitä?
Cookie on tekstitiedosto, joka tallentuu kovalevyllesi. Me käytämme sitä, jotta systeemimme saisi tiedon siitä, mitä lisäät ostoskoriisi. Se on välttämätöntä, jotta e-kauppasysteemimme voisi toimia. Uusimmissa selaimissa voit valita, haluatko saada varoituksen ennen kuin cookie tallentuu vai haluatko hyväksyä ne pysyvästi. Elektronista kommunikaatiota koskevan lain mukaan kaikkien, jotka käyvät kotisivuilla, tulee saada tietoa seuraavista asioista:
• Että selain sisältää/käyttää cookieseja. Lelut.org käyttää cookieseja.
• Mhin näitä cookieseja käytetään. Lelut.org käyttää cookieseja e-kauppasysteemissään. Esimerkiksi käsitelläkseen tavaroita ostoskorissasi.
• Kuinka cookieseja voi välttää. Cookieseja voi välttää sulkemalla aktiivisesti ne selaimestasi. Valitettavasti silloin et voi tehdä ostoksia osoitteessa lelut.org.


Minulla on kysymys, johon en löydä vastausta.
Otaa yhteyttä asiakaspalveluun tästä.